"一只南美洲亚马逊河流域热带雨林中的蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可以在两周以后引起美国德克萨斯州的一场龙卷风。""蝴蝶效应"是指一件表面上看来似乎毫无关系、非常微小的事情，可能会带来巨大的改变。此效用总结起来就是：事物的发展对原始条件的倚赖非常巨大，原始条件的极小偏差都会带来结果的巨大变化。那么，为何基层服务要用好"蝴蝶效应"呢？
大家都听说过，西方也有一首民谣：钉子缺，蹄铁卸；蹄铁卸，战马蹶；战马蹶，骑士绝；骑士绝，战事折；战事折，国家灭。意思是丢失一个钉子，坏了一只蹄铁；坏了一只蹄铁，折了一匹战马；折了一匹战马，伤了一位骑士；伤了一位骑士，输了一场战斗；输了一场战斗，亡了一个帝国。因为不好的开始，"蝴蝶效应"让一个钉子决定了一个帝国的未来；如果基层服务以一个好的开始起步，我们可以想到"蝴蝶效应"所带来结果。
基层服务是最好的基层管理方式。做好基层服务，更能体现党和政府对群众的关怀和关心。搞好了基层服务，群众才会更加信任干部、更能增加干群的"鱼水情"。所以，在任何时候任何情况下，我们必须牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持群众路线不动摇，按照"领导要下去、民情要上来，重心要下移、基础要上来，服务要下去、满意要上来"的要求，增强执政意识和宗旨意识，增强为民意识和服务意识，着力解决人民群众反映强烈的问题，特别是群众普遍关心的热点、难点问题，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点，真正做到思想上尊重群众，感情上贴近群众，工作上为了群众，密切党群、干群关系，巩固扩大党的执政基础。
基层服务要做到想群众之所想，急群众之所急，采取一站式办公、一条龙服务或"延时服务"、"预约服务"、"上门服务"、"一次性告知"等有效措施，便民利民；要提升服务质量，对办事群众笑脸相迎，热诚周到，多指导、少指责，多帮助、少指挥，提高群众的满意度；要进一步转变工作作风，做到心往下想、身往下沉、劲往下使，把工作责任向基层延伸，管理关口向村组前移，努力为群众提供多途径、全天候、零距离的服务，不断融洽党群干群关系，减少对立和冲突。
好的服务要求的是细节的到位，"蝴蝶效应"强调的也是注重事物的细节，尤其是事物初始时的细节。所以，对于基层而言，要在多一些为民服务的方法和热情，少一些群众的信访和不满情绪的基础上用好"蝴蝶效应"，这将为促进基层社会大局的和谐稳定起到至关重要的作用。
对于基层服务人员来讲，要充分用好"蝴蝶效应"，当然也绝对不可忘记：善终者慎始，谨小者慎微！（中共当阳市委组织部 卢骏骅）
