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早上7时多，一位年轻村民赶到村委会，怒气冲冲质问周仁元：“我奶奶的危房改造问题，要等到什么时候?”
戴着眼镜，看起来有点瘦弱的周仁元没有慌张。他将年轻人拉到一边，轻声解释了一会儿，对方竟马上心平气和了。
作为金山高楼村的党总支书记，58岁的周仁元并不是老资格“村官”。3年前，他还在金山工业区从事经济条线的工作。这不禁让人好奇：别人做不通的思想工作，为什么他一做就通?别人不敢来的“后进村”、“麻烦村”，为什么他只用3年就能治理得“政通人和”，成为全区村居学习的榜样?
被记者问到这个问题时，老周好好思考了一番，然后说出了三个关键词：以身作则、满怀感情、建立制度。
以身作则，百姓才会服你
每天早上，雷打不动7时准时到岗，打扫完自己办公室的卫生，再去院子里扫地;中午时分，坚守在办公室里等村民上门反映问题;傍晚，又会带着老伴在村里散步，随意拉家常，尽管他家并不在村里……一位村民由衷地对他说：“原来的书记来了4年，我们都没见过;没想到，你刚上任就来我家了……”
以身作则，老周对工作充满热情。
记者采访他时，他基本处于“上蹿下跳”的状态，在一楼、二楼、三楼之间来回跑：有村民来找，他赶紧起身去协调处理;村干部有不懂的事情，出门指点一番……虽然每次都真诚说抱歉，但过一会儿，他又不得不跑了出去。
以身作则，对儿子同样如此。
他的80后儿子周麟也是一名优秀村官，最近刚当选为金山工业区合兴村的村党总支书记、村委会主任。虽然儿子当村官已有七八年，但周仁元还是忍不住教导儿子：一定要以身作则，要多跑、多听、多看，因此，他反对儿子开车去村里上班，而希望他在上班路上多与村民聊聊，平时则要深入田间、宅基、村民家里。
为此，他还悄悄“跟踪”过儿子上班。
满怀感情，自然会有办法
周仁元坦言，能得到百姓认可，还有一个原因是“对百姓有感情”。
每天中午，他在办公室里等候村民时，会特别准备香烟和茶叶。不管谁来了，他都会马上站起来，递上一根烟，再倒上一杯水，然后拿出笔记本，认认真真记录。如此，即使村民有再大的火气，看到周书记这么客气、真诚，再激动的情绪也会慢慢缓和下来。
“大家感情上打通了，很多事情就好办了……”周仁元告诉记者。下转8版(上接第1版)他说，有些问题虽然一时难解决，但如果村民知道村干部正在积极努力，他们也往往会体谅，表示愿意等一等。 他对村民并不仅仅是态度好，还真心实意帮助解决实际难题。49岁的村民老朱，手受了重伤，很难找到工作，但又必须养家糊口。而这样的特困村民，还有好几位。听说老周原来在经济条线干过，大家纷纷来找周书记帮忙找工作。于是，老周积极联系企业和工业区劳保所，之后亲自陪同几位村民前去面试，并在现场帮助大家填写表格……经过他的一番说情讲理，最终有3位特困户成功上岗。
这两年，高楼村还定下一项规矩：不管是老党员老干部去世，还是普通村民家有老人去世，村干部都要上门送花圈和慰问金。看起来微不足道的小规矩，体现了老周对百姓的真挚感情。 建立制度，才能形成长效 周仁元到来之后，高楼村很快有了一项项长效制度，使村里各项工作步上规范化的轨道。比如三不关门工作法、两个吃饭头哩工作法、村监委工作机制等，成为在金山区广受关注的“高楼经验”。
因为地处金山工业区西面，高楼村的外来人口有2700多人，而本村户籍人口仅为2100人，出现人口倒挂。这两年，村里探索建立了“新村民工作站”，尝试让新村民管理新村民的办法，并为此印制了专门的服务手册。
如今，租住在高楼村的新村民党员，可以到村党组织报到，在村党总支统一安排下，参加党组织生活，行使党员权利、履行党员义务;新村民可以享受村委会的公益服务项目，如便民健身点、农家书屋、党员远程教育、社区学习点……一项项贴心安排，让新村民找到了归属感。 相应地，高楼村还实行“出租户登记、挂牌管理”制度。家里有租住户的村民，必须主动到村里进行信息登记，并在家门口挂上“出租户”牌子。对此，一位出租户坦言，挂上“出租户”的牌子，没想到生意更好了，因为这样显得更加正规，本地村民和租住户都感到安全放心。 周仁元还在打算，接下来在村里设立法律服务站，为本地村民和新村民提供一整套的法律培训和法律服务。
在高楼村村委会的一面面墙上，记者还看到了各种朗朗上口的顺口溜、对联等，对村干部工作给予生动指导。比如，“高楼作风十个点”：办公室呆少一点，深入农户多一点;考虑自己少一点，关爱群众多一点;空话虚话少一点，实事好事多一点;扯皮推诿少一点，主动担当多一点;自以为是少一点，团结协作多一点。这些话语，大多是周仁元深入思考后的成果。
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(责任编辑：胡紫伦)