“老大爷，你腿脚不方便，就在办公室等，我给你去取饭。”中午，香树湾福园81岁的刘大爷来到洪福社区助餐点，准备给自己和老伴领饭，“80后”社区主任闵佳帮着刷卡、拿饭，临走时，还不忘关照刘大爷注意台阶。
今年31岁的闵佳是全省第二批、新北区第一批大学生村官。去年9月，她被调回到刚工作的洪福社区任社区工作站站长，并在之后的换届选举中被高票推选为社区主任，成为全区166名大学生村官中第一个担任村、社区正职的大学生村官。
自创计算方法，
新上岗村官轻松解决千人信息
理工科出身的闵佳原本和社区服务八竿子打不着，在同学们都忙着报考老师、公务员时，2008年，她主动报考了大学生村官。
当年，她被分配到自己的原籍地——三井街道洪福社区担任主任助理，成了那里年纪最小的社区干部。
俗话说，新老搭配，干活不累。老社工们擅长和居民打交道，处理家长里短，新社工闵佳也在岗位上发挥着自己的特长。
当时，新北区正在开展被征地农民基本生活保障工作，12个村民小组，14种不同的出资额，20种不同表格，涉及到2000多人的各种信息。在这份看似枯燥机械的工作中，这位刚刚走出校门的大学生村官发挥自己的聪明才智，自创了一套计算方法计算基本生活保障金，效率大大提高，洪福社区也成为当时全街道第一个完成这项工作的社区。
“现在回想起来，那时候还住在老的村里，一到晚上就没有路灯，周围还有狗在叫，其实心里挺害怕的。”闵佳说，那段时间，她几乎天天加班，最晚的时候做到过深夜12点，晚饭都是父亲从家里做好了送到社区。
前几年，闵佳还结对帮扶了一名学生，利用业余时间，主动上门为其辅导功课，与其谈心交流；平常定期走访，了解结对学生学习和生活情况。“社区工作其实都是一些平凡琐事，把每一件平凡的事情做好，让每一位居民满意，这也是我当时报考村官的初衷。”
爱找“麻烦”女村官，
用诚意收获了居民的信任
从2008年到现在，闵佳先后在洪福社区、三井街道、府成社区工作过。去年回到原籍社区，为了拉近和社区居民的关系，她建立了社区信息员的月度例会制度。
“信息员大多由热心的社区居民担任，刚开始召集他们开会，问小区里有没有什么问题需要社区帮忙解决，他们看我这么年轻，还有点不信任。”闵佳坦诚地说，“帮他们实实在在地解决了一些问题后，居民们开始感受到社区的诚意。”
香树湾福园的一些被安置居民反映，住进高楼后晾晒衣服不方便，有些居民在树上拉绳晾晒。在例会上了解到这一情况后，闵佳牵头社区主动出资在小区集中建了20多米长的不锈钢晾衣架。有一位信息员反映，小区沿街商铺门口有一个窨井盖缺失，跟物管维修工说过也没用。闵佳听说这个情况后，马上找到物业经理直接沟通，很快解决了问题。
闵佳还喜欢“找麻烦”。最近，居民反映世茂香槟湖南门太湖路和湖西路交叉口的人行道和斑马线没设无障碍通道。照理说，这完全不在社区管理范围内，但闵佳还是爽快地揽了下来。“其实，一开始我也不知道该找哪个部门解决，后来问了街道，又一个个部门打电话问，事情才终于有了进展。”前前后后，闵佳找了有六七个部门，“信息员看到反映的问题你确实去做了，能感受到我们是真正关心并去推动问题的解决，这样即便有些问题一时不能解决，他们也能理解。”
许佳惠 吴燕翎 文摄
