2020大学生村官考试申论热点：郑州火车站扶梯闲置 强化责任意识

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热点概况

河南郑州火车站西广场下的人行通道，与68级台阶并列的，是8年闲置不用的4个自动扶梯。众多携带行李的旅客，爬楼梯走得气喘吁吁。12月15日，白岩松在央视新闻《新闻周刊》节目中点评称，电动扶梯看上去挺美，却真心给人添堵，“难道是电钱没人出吗?”央视点名批评使郑州火车站扶梯闲置一事引发社会各界关注。然而，媒体曝光之后，当地部门的回应却让人更加困惑。据澎湃新闻16日报道，郑州12319城建服务热线工作人员告诉记者：“我们联系了所有有可能的部门，都没人认。”该工作人员表示，因不清楚电动扶梯的产权，没有找到责任单位，不知道具体归谁管理，电梯仍未运行。郑州市委宣传部官方微博@郑州发布 16日晚间向市民致歉，回应称经初步调查，自2016年4部扶梯取得人行扶梯使用标志后，由于设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，现已由市政府牵头，要求各方全力以赴，尽快解决问题，确保今年12月31日前扶梯投入运行。

这并不是此事第一次被媒体报道。据《河南商报》在去年8月的报道，2012年12月份就已经有网友对该地下通道扶梯一直未使用进行投诉过。不少来往的旅客认为，这是资源的浪费，并呼吁尽快开通。当时相关负责人就解释说：“扶梯未开启是因为找不到移交单位，因为涉及扶梯的人行通道牵涉电费、维修、养护等方面。目前，与二七区的移交工作一直在进行，马上会落实。”但据知情人士表示，去年媒体报道之后，自动扶梯确实开了，但只开了一天。

各方观点

人民日报：唤醒闲置电梯固然重要，叫醒涉事单位的责任感则更为关键。从立项到兴建、从移交到运营，牵涉到多个环节，如不衔接好，自然会“掉链子”，如果放逐责任意识，自然任其闲置。

光明日报：曝光一次，处理一次的方式，并不是解决老百姓切身利益关切的上策。一次曝光的背后，或许是更多问题的存在。事实上，一个城市的温度，不只体现在高楼大厦，更体现在城市管理的末梢神经。

新京报：在这事上，事件后续显然不能止于“尽早解决”，到底谁该为之担责，又该担何责，这些问题也需要回答，别再让此事半途“烂尾”。

中国纪检监察报：慵懒、懈怠，违背党的宗旨，损害群众利益，绝不是党员领导干部面对群众现实需求该有的作风。

深度分析

(一)“郑州火车站扶梯闲置”反映相关部门存在的问题：

1.服务意识欠缺，没把老百姓的切身利益放在心里，没有把百姓群众的事当回事。

2.城市治理机制不顺畅。公共服务方面权责不清，各部门互相推诿。

3.慢作为、不作为、不担当，懒政。

4.浪费公共资源，公信力受创。

5.问责机制缺失和失灵。

(二)“郑州火车站扶梯闲置”，政府部门应有的启示：

1.加强服务意识，主动承担起寻找问题、发现问题、解决问题的职能，每一个民生问题都能够在被发现之后尽快得到解决，而无需成为新闻事件。

2.精细化管理，提高城市综合治理的水平。城市服务“跨界合作”，尤其是在涉及老百姓切身利益方面，不应该有“三不管”的地带。

3.健全机制，完善公共服务的管理和监督范畴，明确责任，通过责任链条梳理去厘清，该主动作为的必须尽职履责。

4.在城市管理方面要找准定位，健全公共配套设施，后期维护要跟上，保障便民设施正常运转，让市民有舒适度和归属感。

5.建设考评问责制度，要在内部形成一种高压严管态势，建立长效治理机制。