大学生村官申论热点：网购恶意举报乱象要治理

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一、 精选热点

近日，闲鱼二手店店主程女士的闲鱼账号疑似遭遇恶性投诉而被封号，而程女士的遭遇并非个例。一些网店店主遭遇莫名投诉并被封号，一旦与投诉人联系，对方则称给付赔偿款后可解除投诉。这些店主认为，自己遇上了职业“举报师”。记者调查发现，有人在网上兜售恶意举报“教程”，甚至用软件批量制造投诉，将此做成一门灰色生意。

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材料摘编自：http://xiaofei.hangzhou.com.cn/xfzx/content/2019-07/22/content_8924893.htm. 杭州网：购物网站现职业举报师，有删减。

二、 深度解读

有过电商购物经验，或经营过电商网店的人，对于“差评师”一词一定不会陌生。但是“举报师”这个新出现的“工种”，很多人都还不太熟悉。

职业“差评师”在电商平台上屡见不鲜，横行多年，已经为人所熟知，而职业“举报师”却是近两年出现的“新职业”，很多人对于职业“举报师”还认识不足。这让一些职业“举报师”屡屡得逞，从而更助长了他们的嚣张气焰。

在淘宝和闲鱼等平台上，一些职业“差评师”公然在上面发布相关广告，为他人提供职业“举报”服务。如有店主称，自己都是通过软件举报的，5元钱就可以买5000条投诉内容，“我只负责举报，不保证结果，但能保证平台不会发现是人为批量制造这么多投诉内容的。”还有的店家出售举报软件并进行举报技术教学。

职业“举报师”有的背后站着恶意竞争的同行，通过职业“举报师”，能让竞争对手的账号被封号，给对手带来经济损失，通过这种恶性竞争来达到“干掉对手”的商业目的。有的职业“举报师”则与职业“差评师”一样，是想向网店索取钱财，只不过前者是要求网店给付赔偿款后解除投诉，后者则是以差评为要挟。

职业“举报师”甚至已经形成了完整的灰色产业链，要能斩断背后的利益链，需要网店店主能积极维权，遇到职业“举报师”不能一味迁让，要勇于维权;同时，在从事网店买卖时，要注意自己的言行，避免上了职业“举报师”的“套”;电商平台也要负起监管之责，对于投诉要积极调查，认真核实，维护好网店店主与消费者的合法权益，对于职业“举报师”也需要提高警惕，加大整治;监管部门也要跟进治理，加强监管。

通过商家、平台、监管部门等各方对职业“举报师”形成“合围之势”，才能对职业举报师、职业差评师等不法现象迎头痛击。只有这样，电商才不至于再滋生出职业举报师、职业差评师等不法的“新兴职业”。

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观点整理自:《戴先任：职业举报师是职业差评师“新变种”》 （编辑：wangwj）