公交车是服务大众的公共交通工具，随着社会的发展，公交车承载的功能越来越多，公众对公交的期待也越来越高。
去年以来，新乡市公交总公司新增延伸多条线路，优化线网结构；调整改善公交线路，缓解市区交通压力；增加夜班公交，方便夜行乘客；推行掌上公交，让市民等车“心中有数”；在河南省率先成功创建国家“公交都市”，成为省内唯一，全国第三个成功创建国家“公交都市”的城市，并为该市公共交通争取4个亿的资金支持……都真实体现了该市公交在竭尽全力地方便公众出行。
1月13日，该市公交总公司又一次推出便民举措，升级IC卡充值系统，扩展现有的6个直营网点功能，实现了老年卡和军残卡在任意直营网点都可以年审、充值。老年卡的新办理网点也由原来的1个增加到3个。
据了解，目前该市公交为老年人和伤残军人办理优惠和免费乘车公交卡13万张，涉及人数众多。全市现有二中充值点、市民服务中心充值点、火车站充值点、台头充值点、汽车站充值点、公交总公司充值点6个公交卡直营充值网点，其中市民服务中心充值点、二中充值、点台头充值点为老年卡提供年审和充值服务，二中充值点提供新办老年卡的服务，公交总公司充值点为军残卡提供年审和充值服务，给老年人和军残人士带来了很多不便。开展群众路线以来，市公交总公司通过深入群众中走访调研，了解到这一问题，决定升级现有IC卡充值系统，在所有直营网点开通老年卡、军残卡年审充值功能；市民服务中心充值点、台头充值点开通老年卡新办理业务，为市民提供更加人性化的服务。
据该市公交总公司相关部门负责人介绍，下一步，随着公交都市的推进，该市公交总公司还将出台更多的便民举措，例如成立由人大、政府职能部门、政协、市民、新闻单位相关专家组成的“合议庭”，研究落实市民意见建议；设立公交线路建议热线专线，让市民反映问题渠道更加通畅；实行“一卡通”，实现手机刷卡乘车等，带给市民更多的惊喜和便捷。相信到时候，新乡人可以享受到更加便捷、舒适、优质的公共交通服务。（河南大学生村官 辛丙全）
